做直播运营死路—条（直播运营需要做的事情）

直播电商行业是一个新兴的、强盛的、繁盛的亿万市场。从2016年算起，直播电商也才第6个年头，目前各大直播平台都处于井喷的时候，各种大拿，明星争先恐后加入战斗。那么直播催生的直播运营行业到底怎么样，真的是日入百万轻轻松松吗？大喵的一位朋友就是该行业的老手，看看他是怎么分析这个行业的：

我做了6年直播的人，我现在来说一说自己对直播运营这个职业看法。要了解一个职业，要先看它所在的行业。直播总体而言归为电商行业，电商行业19年规模是4338亿元，21年规模将近达到2万亿元。由于阿里带动的电商行业蓬勃发展，加上抖音，头条等自媒体正处于风口，直播带货就是这两者碰撞带来的产物，当然也运营而生了新的岗位——直播运营岗位。那么直播运营每天的工作是什么？主播运营没经验能做吗？一般来说，一个新人小白想要入行从零基础到每月能做上百万业绩至少需要花费半年以上的时间，至于周期的长短需要看你的经纪公司运营培养体系和你个人努力程度。如果你只是想兼职、线上运营，那我劝你还是早点放弃吧，这样你根本就做不起来。总的来说，直播运营可以分为“前端”和“后端”两大类。

1、直播运营的前端

简单来说就是：在直播时，全面配合主播“卖货”。在直播中，主播负责介绍商品的重要信息，比如商品卖点、使用体验、带货文案等，而像什么“引导关注”、“截屏抽奖”、“优惠信息”、“产品基础功能”等这些不需要主播发力的次要内容，都是助播一遍一遍地口播。没错，助播属于直播运营的前端岗位。当然，除了助播之外，直播运营的前端还有很多不常出镜的角色。比如“中控”，看过直播的同学应该都知道，在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作，这些都需专门的运营人来操作，而负责这项工作的就叫做中控。再比如“场控”。他们相当于直播间的现场“导演”，负责把控整个直播间的整体氛围，配合主播顺利开播。有些成熟的直播间里还会有专门的执行策划，负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等。

2、直播运营的后端

如果说前端运营是一个完全的“新岗位”，那么直播运营的后端岗位算得上是“半新”的岗位了。为什么这么说呢？尽管直播带货属于新兴的营销场景，但对于运营来说，直播带货的底层逻辑依然符合 AARRR 模型（拉新、激活、留存、转化、传播）。
直播间里的前端运营更多的是负责转化，但用户哪里来？如何维护？如何提高用户粘性？……这些问题依然存在，而负责处理这些问题的就是直播运营的后端。比如说，为了维护粉丝提高用户粘性，很多主播都会有自己的粉丝群。有时候，为了拉新也会去做裂变活动，所以就会有社群运营的岗位。同样的，也就会有用户运营负责整体引导用户心智、言控、场外触达……再比如直播后一般都会有数据复盘，通过数据监控、分析，然后优化。这些工作往往是由数据运营负责。当然，由于行业新兴起，很多公司都还没有形成标准化的运营流程。所以不少小伙伴的实际工作内容，可能并没有像上面说的那样清晰，但工作核心逻辑都是不变的。直播运营可以按照前端和后端来分类，也可以按照具体的岗位来分类。

我稍微总结了一下，一个直播团队里有8大岗位，运营、主播、副播、中控、短视频、文案、客服、流量投手。直播团队里的每一个人都非常重要，一个配合默契的直播团队的组建是非常难的事。

以我自己的直播团队为例，来介绍一下这8个具体的岗位是做什么工作的，以及他们的薪资待遇如何。

1、运营，薪资：10K-15k

直播运营是整个团队里的老大，什么都要会，要懂直播规则与流程，要有选品分析能力，还要有团队管理与培训经验，最好还要有电商从业经验。

工作职责包括有；每个月拍几条视频、拍摄内容、直播脚本、直播控场、直播复盘等。

当然，这是非常厉害的直播运营了，一般公司的直播运营会先从中控做起，慢慢培养成运营的角色，下面我会详细介绍。

2、主播，薪资：10-15K+提成

主播要有强大的个人魅力和控场能力，把握直播间的节奏；有抖音或者淘宝直播带货经验最佳。

我自己作为一个抖音的知识主播，有一个非常大的感受就是：做主播真的太苦了，你想想，每天动不动就在镜头前面直播6、7个小时，一般人是真的扛不住的，如果你没有非常强大的耐力，不建议你来做主播。

3、副播，薪资：6-8K

你是不是经常能看到一个直播间的主播身边有一个小助理？比如说薇娅的琪儿，这种就是副播，在直播过程中要跟主播临场配合，不能抢词；而且副主播要比主播更了解产品，跟用户互动，及时回复公屏。

4、中控，薪资：8-12K

中控的入门门槛很低，但是非常重要的岗位，既要负责产品上下架、改价格、改库存、拉黑、禁言等工作，还要有极高的流量敏感度，我们会要求中控每隔一段时间将直播间的GMV写在白板上，让主播看到，实时调整直播节奏和话术。

中控一般是作为未来的直播运营去培养的。大部分公司在招人的时候，其实会把中控的岗位包装成直播运营，一般培训个几天就能上手。

5、短视频，薪资：8-12K

短视频这个岗位，我们更看重剪辑能力而不是拍摄能力，因为卖货短视频是不用做剧情的，只做商品的展示。

6、文案，薪资：8-10K

文案要懂得抓热点，有一定的文案功底，懂得运用镜头语言，有超强的学习与模仿能力。

7、客服，薪资：6-8K

有淘宝客服经验为先，有粉丝运营能力最好，有社群运营能力为上佳，有粉丝裂变能力为千年等一回。

8、流量投手，薪资：10-25K

流量投手也是直播团队的核心人员，有直通车或者钻展投放经验最好，懂得产品市场的人群圈定，具有数据分析能力，稳定，沉得下心。

★ 直播运营具体的工作内容

在不同的直播团队里，直播运营的工作内容会有所不同，跟大家分享一下我的运营每天都要干哪些工作。

1、内容运营

因为我自己平时做直播比较忙，所以策划方面的事情全部都是交给运营去做，比如说这个月的要拍几条视频，视频内容是什么；每个星期、每天的直播脚本策划，可以在直播间里加入哪些互动的内容等等。

我这边也整理了直播间常用的脚本案例，想要的暗号“直播脚本”，无偿分享。

2、主播定位

根据主播给人的第一印象，给主播打造人设。不同的主播有不同的定位，比如我自己是个知识博主，所以我的定位就比较偏干货输出型，给人一种很有文化、很博学的感觉。（确实也比较有文化，尤其是在直播这个领域）

3、指出直播问题，提出意见

运营要全程监控直播间，关注主播直播动态。特别是在主播懈怠，偷懒的时候要进行及时提醒。还要重点关注主播的体态、表情，并进行指点，比如说我自己有时候在直播间讲课讲得太激动了，可能会一个不小心蹦出一两句脏话，这时候运营就会提醒我了。

4、进行后台数据监控

每天、每个月都要进行数据对比，重点关注直播间的观看人数、关注人数、打赏人数、流水总额的变化。除了关注自己的主播，还要将自己的主播与同时期主播进行对比，差在哪里，好在哪里要进行归纳总结。

这么看下来，直播运营每天要干的活是不是很多？跟工作内容成正比的是你的个人成长和薪资待遇，做直播运营能让你的个人能力得到飞快的提升，如果你积累一定的经验，做到了一流运营的位置，那肯定是成为各大公司争抢的香饽饽。不同的公司对于岗位之间的定义可能会有些许的区别，不过并不影响具体的工作内容。俗话说“外行看热闹，内行看门道”，很多运营仗着自己了解了一点平台知识和行业动向的皮毛把自己镀金。

直播运营没经验能做吗？

很多老板也是第一次做直播经纪公司，开高额的底薪去招人；实则不然，这个行业里面应该是“外行看底薪，内行看提成”，经常在招募运营的时候有一些自称是“有经验”的运营来应聘，过来就是自己期望底薪是上万的高额底薪。一般这种都是没有能力的运营，格局也很小，这个行业的原理就是“羊毛出在羊身上”你的价值决定你的价格，有能力的运营对比底薪更看重的是提成。

如果你是真的想做好这个行业的，建议看提成和职位上升空间和是否能学到东西，知识是无价的，学到就是赚到；前期基础薪资能够养活自己就可以了，前期主要还是以学习知识和实践为主，提升自己的含金量和运营知识库。

我很多人身边都有朋友做直播或者做运营的，但是一年能够做千万以上业绩的人却少之又少。在这个行业来说运营的月平均薪资都是一万以上。相信未来资深直播运营这个岗位，年入百万完全不是问题，出来自己的本职工作，资深运营还会帮其他公司代运营或者自己出来带团队。

上面就是这位朋友的经历，你觉得作为一名主播运营怎么样，你感兴趣吗，欢迎留言评论。

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