12320投诉流程（12320投诉范围）

　　一、12320投诉范围

　　可以投诉卫生健康方面的内容，重庆市12320卫生热线主要包括咨询、宣传、投诉、举报和预约挂号五大功能，为市民提供预约挂号服务、专家在线咨询服务、心理援助服务、卫生热线控烟服务、“互联网+”预防接种、医检报告查询等公益服务。

　　二、拓展：电子健康卡

　　电子健康卡是全国通用的医疗卫生服务卡，是卫生健康部门根据居民身份证以及其他法定证件，为城乡居民办理的统一标准的就诊服务卡，是“互联网+”新形势下居民健康卡的线上应用延伸与服务形态创新。

　　电子健康卡可通过渝快办、银联、微信、支付宝等app在线申领，在健康巴渝12320公众号和小程序、西南医院、新桥医院、重医附一院、重医附属儿童医院、市妇幼保健院等100多家医院公众号也可以申领，非常方便。